Bėgant metams kazino lojalumo schemos labai pasikeitė – nuo paprastų permušimų iki pažangių skaitmeninių sistemų, stebinčių žaidėjų elgesį ir pasirinkimus. Šios programos sukurtos siekiant paskatinti dažnus lankytojus gauti daugybę privilegijų, įskaitant nemokamą maitinimą, apgyvendinimą viešbutyje ir ribotą įėjimą į renginius. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje lojalumo iniciatyvoje, pabrėždami savo vertę klientų ištikimybėje.
Viena žymi asmenybė lojalumo kazino sektoriuje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, suvaidinęs pagrindinį vaidmenį modernizuojant lojalumo programas. Jam vadovaujant, MGM pristatė M Life Rewards programą, kuri apjungia žaidimų ir laisvalaikio patirtį. Daugiau apie jo iniciatyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ perkūrė savo lojalumo iniciatyvą, dabar pripažintą „Caesars Rewards“, leidžiančią nariams uždirbti taškų ne tik už lažybas, bet ir už pietus, apsipirkimą ir laisvalaikį. Šis integruotas požiūris skatina svečius bendrauti su kazino ne tik lošti, o tai pagerina bendrą jų sąveiką. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo programas žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.
Be to, technologijos suvaidino labai svarbų vaidmenį plėtojant šias iniciatyvas. Dabar mobiliosios programos leidžia žaidėjams stebėti savo taškus tiesioginiu laiku, gauti suasmenintus pasiūlymus ir net akimirksniu išpirkti atlygį. Dėl šio patogumo lojalumo iniciatyvos tapo patrauklesnės, ypač jaunesnio amžiaus auditorijai, kuri vertina sklandžius skaitmeninius susitikimus. Naršykite naujoviškus lojalumo sprendimus adresu key1
Lažybų aplinkai ir toliau tobulėjant, operatoriai turi pakeisti savo lojalumo schemas, kad atitiktų skirtingus vartotojų poreikius. Naudodami duomenų įžvalgas, kazino gali sukurti pagal užsakymą pritaikytą patirtį, kuri atitiktų jų lankytojus, užtikrinant ilgalaikį lojalumą ir pasitenkinimą. Galiausiai, gerai suplanuota lojalumo programa ne tik padidina klientų dalyvavimą, bet ir skatina kazino pajamas.